E se você pudesse testar uma plataforma de tecnologia de marketing inteira e simular esforços de marketing e vendas sem malparar um único dólar?
Graças ao ChatGPT, eu fiz exatamente isso. É outro caso de uso suasório para maximizar o valor da IA generativa.
Os CDPs ganharam a atenção dos profissionais de marketing ao unificar os dados do cliente e impulsionar um marketing mais inteligente. Mas em vez de unicamente ler sobre os recursos, eu queria vê-lo em ação. O ChatGPT poderia simular uma estratégia de marketing e vendas em larga graduação para uma plataforma B2B SaaS? Alerta de spoiler: pode, e os resultados foram reveladores.
Por que erigir um simulador de CDP?
Uma plataforma de dados do cliente (CDP) unifica dados do cliente de várias fontes — pense em interações de site, interações de CRM e engajamento de e-mail — em uma plataforma. Isso permite uma visão completa da jornada do cliente.
Mas porquê isso acontece na prática?
Em vez de teorizar, usei o ChatGPT (sou assinante pago, mas tudo neste post foi feito usando o protótipo 4o-mini de chegada livre) para me ajudar a erigir um simulador de CDP. Primeiro, gerei dados falsos de usuários para uma plataforma B2B SaaS e executei campanhas em mídia social orgânica, mídia paga e teor próprio. Ao simular pontos de contato do cliente, porquê solicitações de mostra, inscrições em webinars e downloads de teor, meu objetivo era Sua visita nos ajuda a continuar oferecendo o melhor para você! porquê um CDP poderia melhorar a eficiência do marketing e impulsionar as vendas.
Veja porquê o experimento se desenrolou — e o que aprendi sobre o valor dos CDPs — e, talvez mais importante, porquê usar IAs generativas para executar simulações para uma variedade de situações.
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Os prompts
A jornada começou com uma conversa:
Quero que você construa para mim um simulador de plataforma de dados de clientes CDP. Criaremos dados falsos de usuários. Crie uma campanha de marketing de modelo e use o CDP para simular cenários. Quais perguntas você tem antes de começarmos?
O ChatGPT me fez uma litania de perguntas. Ele queria que eu definisse dados de público/usuário, entradas e fontes de dados, segmentação e mais. Para estugar o processo, adicionei qualquer contexto suplementar:
Vamos manter isso muito genérico. Por obséquio, gere dados falsos de usuários, crie campanhas de marketing de modelo e use o CDP para simular cenários. Adicione rastreamento de MQL e SQL de cimo nível para que possamos simular a diferença entre atividades de marketing e vendas. Você também executará uma mistura de mídia social orgânica, mídia própria e campanhas pagas.
Depois de investigar a resposta, pedi ao ChatGPT para fazer algumas outras suposições:
O ciclo de vendas é de no mínimo três meses e no sumo 18 meses. Temos um nível médio de reconhecimento de marca e um nível médio de share voice no mercado.
O ChatGPT gerou dados de usuários falsos para minha simulação.
Campanhas de marketing simuladas: uma olhada por dentro
A simulação dividiu a jornada do cliente em quatro estágios principais: Conscientização, Consideração, Decisão e Renovação. O CDP me permitiu entregar mensagens personalizadas para diferentes stakeholders dentro do comitê de compras — pense em CTOs, gerentes de compras e diretores de TI.
Exemplo 1: E-mail personalizado para um lead em estágio de conscientização
Um dos nossos usuários simulados, um CTO de uma empresa de saúde de médio porte, interagiu com nosso teor do LinkedIn e baixou um whitepaper. O CDP os classificou porquê um lead de estágio de “Conscientização”, e enviamos um e-mail personalizado oferecendo um pequeno vídeo de mostra:
Ponto: Uma vez que [Your SaaS Product] Pode ajudar a transformar as operações de saúde
Contente: “Oi [Name]Vi que você baixou recentemente nosso whitepaper sobre operações de saúde. Achei que você poderia gostar desta mostra rápida sobre porquê estamos ajudando empresas semelhantes a otimizar seus fluxos de trabalho.”
De concordância com o simulador, esse pequeno toque de personalização levou a um maior engajamento e a uma mudança mais rápida do status MQL para SQL.
Destaques e pontos baixos: resultados da campanha de marketing
A simulação destacou Sua visita nos ajuda a continuar oferecendo o melhor para você! benefícios do uso de um CDP para gerenciar processos de marketing e vendas:
- Personalização em graduação: Uma das maiores vantagens foi entregar teor personalizado em cada estágio da jornada do cliente. Os leads em estágio de decisão receberam convites de mostra personalizados, enquanto os usuários em estágio de renovação receberam ofertas personalizadas com base em suas interações anteriores.
- Coordenação multicanal: O CDP nos permitiu coordenar campanhas perfeitamente em mídias sociais orgânicas, teor no site e mídia paga. Campanhas de retargeting no LinkedIn e no Google Display Network foram mormente eficazes para reengajar tomadores de decisão que ainda não tinham se comprometido.
Foi perspicaz (e risonho!) testar a simulação. Por exemplo, pedi uma estudo das pontuações de engajamento em vários canais e tipos de leads:
Social orgânico: Teve desempenho subordinado para empresas menores na temporada de conscientização, mas foi mais eficiente quando bem por acompanhamentos por e-mail.
Mídia paga: Possante desempenho para leads de meio de funil, mormente na temporada de decisão para grandes empresas.
Teor próprio: Webinars e estudos de caso desempenharam um papel fundamental na transformação de MQLs em SQLs, mormente nos setores de tecnologia e finanças.
Nossa simulação também revelou algumas áreas que precisam de melhorias:
Lutas sociais orgânicas: Teor social orgânico foi menos eficiente em gerar conscientização para empresas menores. Esses leads frequentemente exigiam um alcance mais personalizado para movê-los pelo funil.
Risco de rotatividade na renovação: Empresas menores nos setores de varejo e finanças estavam em maior risco de rotatividade durante o estágio de renovação. Sem ofertas de renovação fortes e personalizadas, esses usuários tinham mais verosimilhança de desistir, apesar do cimo engajamento no início do ciclo.
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CDP vs. abordagens tradicionais: principais comparações
Fiquei curioso e perguntei ao ChatGPT porquê essa mesma campanha se sairia sem um CDP em vigor. Novamente, o simulador pegou a pergunta e correu com ela.
Com um CDP, os dados são unificados e em tempo real, permitindo que os profissionais de marketing criem segmentos dinâmicos, personalizem mensagens com base no engajamento e monitorem MQLs e SQLs com precisão.
O marketing tradicional frequentemente luta com dados isolados e mensagens generalizadas. Sem a visão unificada que um CDP fornece, os esforços de marketing são menos direcionados, e os ciclos de vendas tendem a se compelir por mais tempo devido à nutrição de leads menos eficiente.
As simulações são úteis, mas não perfeitas
Cá está a questão: eu sabia intelectualmente tudo sobre CDPs antes deste experimento. Eu segui insights de líderes porquê David Raabacompanhei os desenvolvimentos no espaço CDP em MarTech e absorvi teor de especialistas porquê Greg Krehbiel. Mas, apesar de tudo isso, nunca tive a oportunidade de colocar a mão na volume com um CDP. (Se você é um fornecedor, não tome isso porquê um invitação!)
Meu simulador de CDP — sem um investimento significativo de tempo ou recursos — me permitiu colocar a mão na volume e investigar o que um profissional de marketing pode esperar ao trabalhar com esses tipos de plataformas. Eu queria ver se entendia o que os fornecedores dizem sobre suas plataformas e porquê esses recursos podem ser mapeados em um fluxo de trabalho de marketing.
Embora os CDPs tenham sido meu foco para nascente manobra, esta mesma abordagem pode ser aplicada a muitas outras tecnologias — gerenciamento de teor, gerenciamento de ativos digitais, plataformas de experiência do cliente e muito mais. Executar uma simulação permite que você explore o quão muito você realmente entende essas ferramentas e se elas cumprem suas promessas.
Oriente manobra também mostra que o ChatGPT não serve unicamente para conversas — ele pode simular cenários comerciais reais e oferecer insights valiosos baseados em dados.
Se você está curioso sobre porquê ferramentas de martech porquê CDPs podem impactar sua estratégia, tente executar Sua visita nos ajuda a continuar oferecendo o melhor para você! próprias simulações. É uma maneira de ordinário risco de reunir insights e tomar decisões mais inteligentes e informadas. Nosso MarTechBot gratuito ajudará você a encetar imediatamente.
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Crédito: Manadeira Original
