Por que as relações públicas estão prosperando no mundo global de hoje…

Oriente cláusula foi escrito em coautoria com Ronen ShnidmanSuperintendente de Teor da okoora.

Com o marketing do dedo e as mídias sociais no núcleo das atenções, é fácil presumir que as relações públicas (RP) tradicionais estão desatualizadas. No entanto, as relações públicas estão prosperando no cenário de marketing atual. Em todo o mundo, as relações públicas continuam a ser inestimáveis ​​para moldar perceções, erigir credibilidade e vincular marcas aos seus públicos.

O poder sempiterno das relações públicas

Vamos enfrentar o equívoco geral de que “as relações públicas estão mortas”. Esta visão muitas vezes ignora a versatilidade e a capacidade de adaptação das relações públicas aos tempos de mudança. As mídias sociais e o marketing do dedo transformaram a informação, mas não tornaram obsoletas as relações públicas tradicionais. Em vez disso, melhoram o seu alcance e eficiência, proporcionando novos canais para amplificar mensagens e interagir com diversos públicos a nível mundial.

Uma razão para a relevância das RP é a sua capacidade de cultivar crédito e credibilidade. Numa era atormentada pelo ceticismo e pela suspicácia, a informação autêntica é mais crucial do que nunca. Os consumidores são bombardeados com anúncios a todo momento, mas desejam conexões genuínas com marcas que se alinhem com seus valores.

É cá que as relações públicas brilham, conectando o público às marcas por meio de mídia conquistada. Seja por meio de artigos de liderança inovadora ou de narrativas convincentes para jornalistas, as relações públicas permitem que as marcas conquistem a crédito do público, estabelecendo as bases para a lealdade e a resguardo de longo prazo.

As relações públicas são cruciais para moldar a percepção pública e gerir a reputação, o que é mais provocador no mundo hiperconectado de hoje. Com a rápida disseminação de notícias nas redes sociais, as marcas devem ser proativas nas suas estratégias de informação.

Os profissionais de RP protegem a reputação da marca lidando com crises, respondendo aos comentários dos clientes e capitalizando oportunidades. Numa estação em que um tweet viral pode fazer ou destruir uma marca, ter uma abordagem estratégica de relações públicas não pode ser exagerado.

PR: Diplomacia cultural para o seu negócio

O envolvente de negócios global de hoje exige uma compreensão profunda das diferenças culturais e das sensibilidades regionais, e é aí que as relações públicas brilham. Ao contrário das estratégias de marketing do dedo que podem ser um tanto padronizadas, as campanhas de relações públicas precisam ser personalizadas para se conectarem com vários públicos em todo o mundo.

Os profissionais de RP sabem uma vez que superar as barreiras linguísticas e conciliar mensagens a diferentes culturas, criando campanhas que se conectam com o público lugar. Essa habilidade é uma utensílio poderosa para qualquer equipe de marketing em um mundo que valoriza a autenticidade.

O cenário mutável da mídia criou novas oportunidades para o sucesso das relações públicas. Embora a mídia tradicional ainda seja importante, a mídia do dedo tornou a informação mais atingível, permitindo que as marcas se conectem diretamente com o seu público sem depender dos guardiões tradicionais.

Os profissionais de RP utilizam plataformas digitais colaborando com influenciadores das redes sociais e criando teor multimídia envolvente. Essa estratégia ajuda a amplificar suas mensagens e inferir novos públicos. A mistura de mídia tradicional e do dedo destaca a valor contínua das relações públicas no marketing, proporcionando às marcas uma forma abrangente de informação que atravessa fronteiras e se conecta com públicos globais.

O que está matando as relações públicas tradicionais?

Certas práticas criam a percepção de que as relações públicas estão mortas. Aquém estão maneiras de resolver esses problemas.

Faturamento de retenção

A prática tradicional de tratar seus representantes de relações públicas uma vez que se fossem um legisperito está desalinhada com o foco de ROI do marketing moderno. No pretérito, os profissionais de marketing estavam acostumados com os orçamentos de publicidade tradicionais, sobre os quais John Wanamaker disse a famosa frase: “Metade do meu orçamento de publicidade é desperdiçada; o problema é que não sei qual metade.”

Com a popularidade da publicidade do dedo, incluindo o protótipo de dispêndio por clique coligado a modelos de atribuição mais abrangentes, a publicidade hoje em dia tem, sem incerteza, um ROI mais evidente.

Algumas agências de relações públicas não se adaptaram para provar o seu ROI. Eles cobram uma taxa mensal com base em um determinado número de horas, independentemente do seu desempenho. Discutiremos isso mais detalhadamente em breve.

Grandes agências de relações públicas prometem experiência, mas não cumprem

Grandes agências de relações públicas e conglomerados afirmam atender clientes de todos os tamanhos e locais. No entanto, muitas vezes designam funcionários juniores para gerenciar contas de clientes de pequeno e médio porte, incluindo startups. Estes funcionários normalmente não dispõem de redes fortes de informação social e de negócios que tornam os serviços de RP valiosos, tornando mais difícil justificar o investimento.

Foco de pequeno prazo entre líderes de marketing em empresas clientes.

Um bom marketing pode levar meses para mostrar resultados. As relações públicas geralmente são ainda mais longas, geralmente um ano ou mais. Se você não estiver disposto a ser paciente com sua dependência, nunca colherá os frutos do seu investimento inicial.

Isso não quer proferir que você não deva prometer, durante o primeiro ano, que seus esforços de relações públicas aumentem mês a mês e trimestre a trimestre. Isso significa que você deve manter suas expectativas e as de sua equipe executiva sob controle.

Uma boa dependência de relações públicas também garantirá o gerenciamento adequado de suas expectativas. Se você não estiver na mesma página em relação aos resultados básicos que pode esperar inferir com um programa de RP, você terá um relacionamento brutal com sua dependência e um trabalho bastante difícil.

A falta de um único ponto de contato e de um patrono interno

Para desenvolver uma narrativa clara e gerar ideias de histórias de sucesso, as agências precisam de um contato confiável que possa fornecer feedback consistente. Eles também exigem informações de diversas partes interessadas internas, tais uma vez que:

• A equipe de resultado para lançamentos de produtos.
• A lucidez de negócios para argumentos de venda de jornalismo de dados.
• Especialistas internos no matéria para artigos sobre liderança inovadora.

No entanto, se você forçar sua dependência a perseguir vários contatos dentro de sua empresa, você irá:

• Desperdice as preciosas horas de dependência que você paga com trocas de e-mails e videochamadas longas e explicativas.
• Torne sua dependência relativamente improdutiva, pois as partes interessadas internas bloqueiam e despriorizam a informação com um fornecedor extrínseco que está dentro de sua espaço de responsabilidade.

7 melhores práticas para gerenciar agências de relações públicas

Vamos examinar essas sete práticas recomendadas para resolver essas armadilhas de relações públicas e maximizar os benefícios do relacionamento agência-cliente.

1. Experimente um protótipo de pagamento por desempenho com sua dependência

Isso gera melhor ROI e mostra um valor evidente para a subida gestão. O protótipo tradicional de retenção por horas geral nos EUA certamente não é o único que existe, mormente quando se procura representação em outros países.

Por exemplo, no Reino Unificado, algumas agências oferecem um protótipo fundamentado no desempenho, onde você paga uma taxa básica baixa e uma quantia suplementar pelos resultados reais da cobertura da mídia. Outras agências oferecem um protótipo de assinatura que fica entre o protótipo tradicional de retenção e o pagamento fundamentado no desempenho.

Com essas agências, você paga uma mensalidade, mas escolhe os serviços inclusos à la carte, sendo cada serviço cobrado individualmente. Isso permite que você orçamente seu tempo à medida que as demandas mudam em relação ao escopo inicial do trabalho –– troque diferentes atividades que são necessárias para aquelas que, mesmo temporariamente, não são mais úteis,

2. Use uma dependência pequena com uma jerarquia plana

A menos que você tenha uma conta corporativa grande, use uma dependência pequena com uma jerarquia relativamente plana. As pessoas que trabalham em sua conta devem ter anos de experiência em suas especialidades. Se você acha que está simplesmente fornecendo um campo de treinamento para os funcionários mais jovens de uma dependência, você precisa mudar de dependência, aumentar seu orçamento ou possivelmente ambos.

3. Contrate representantes locais de relações públicas em todos os principais mercados em que você vende

Se você perguntar a uma dependência se ela pode tapar um mercado geográfico fora de seu território de origem, ela provavelmente dirá que sim. No entanto, muitas vezes têm dificuldade em promover eficazmente a informação social e erigir relações comerciais sem uma compreensão profunda da cultura lugar e do envolvente noticioso.

Se você tiver orçamento para contratar uma dependência separada e nativa do mercado, você deveria. Se você se limitar a agências menores, conforme recomendado supra, o dispêndio suplementar será muitas vezes bastante atingível e poderá ser justificado em termos de ROI.

4. Maximize a eficiência das reuniões

Use anotações pré-reunião para manter as pessoas alinhadas e depois passe o tempo da reunião debatendo soluções para problemas e ideias criativas para histórias. Não cometa o erro de usar reuniões para revisar Sua visita nos ajuda a continuar oferecendo o melhor para você!

Mantenha um documento compartilhado para manter todos atualizados sobre as ações realizadas desde a última reunião e as tarefas que devem ser concluídas antes da próxima reunião. O compartilhamento rápido dessas informações deixa você com mais tempo para se envolver em um brainstorming de maior valor com a equipe da sua dependência e maximizar seu investimento.

5. Mantenha linhas de informação abertas

As comunicações abertas com sua dependência não podem ser subestimadas. Você deve ser honesto com sua dependência em relação às novidades da empresa, desenvolvimento de produtos e muito mais. Muitas vezes, sua equipe de relações públicas pode apresentar informações de uma forma mais favorável ou minimizar notícias negativas, mas precisa de informações precisas.

Ocultar ou deturpar detalhes deles levará a problemas maiores com os jornalistas mais tarde. Para incentivar a informação ensejo, garanta que um consonância de confidencialidade poderoso permaneça em vigor mesmo posteriormente o término do contrato.

6. Utilize a rede de contatos comerciais da sua dependência

Uma boa dependência de relações públicas que já existe há qualquer tempo não é somente capaz de fazer relações com a mídia. Eles geralmente têm uma rede de Sua visita nos ajuda a continuar oferecendo o melhor para você! comerciais com clientes antigos e atuais, organizadores de eventos, fornecedores e muito mais. Isto pode ser mormente útil quando você está entrando em um novo mercado. Use sua dependência para desenvolvimento de negócios e não somente para relações públicas.

7. Defina expectativas de desempenho

Não hesite em proferir à sua dependência que você está pensando em fechar a parceria se o ROI não estiver disponível e eles não atenderem às suas preocupações. Às vezes, basta um empurrão para melhorar o relacionamento.

No entanto, use essa tática com moderação – ameaças repetidas podem perverter a dependência ou fazê-la duvidar que você esteja falando sério. Se não houver melhora dentro de um prazo razoável (tapume de um quarto a meio ano), é hora de seguir em frente.

RP hoje: prosperando em um mundo impulsionado pelo do dedo

A noção de que as relações públicas estão mortas não poderia estar mais longe da verdade. Está prosperando no mix de marketing global de hoje, onde a autenticidade, a credibilidade e as conexões significativas reinam supremas.

Desde moldar a percepção do público e gerir a reputação até abraçar a inovação do dedo, as relações públicas continuam a ser uma força motriz na forma uma vez que as marcas comunicam e se conectam com o seu público. A próxima vez que alguém declarar que as relações públicas estão mortas, lembre-os de que elas só estarão mortas se não forem gerenciadas Sua visita nos ajuda a continuar oferecendo o melhor para você! maneira adequada e estratégica.